1. Genel Şartlar
Fethiye At Safari Turu rezervasyonlarınız, seçilen tarih ve saat için özel olarak planlanmaktadır. Bu nedenle iptal ve iade işlemleri belirli koşullar dahilinde yapılabilir.
Müşteri memnuniyetini öncelik olarak gören firmamız, gerekli durumlarda esnek çözümler sunmayı taahhüt eder.
2. İptal ve İade Koşulları
- Tur tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde, ödemenin tamamı iade edilir.
- 24–48 saat öncesinde yapılan iptallerde, %50 tutarında kesinti uygulanır.
- Tur başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya katılım sağlanmayan durumlarda, ücret iadesi yapılmaz.
- Hava koşulları veya organizatör kaynaklı iptallerde, müşteri dilerse ücretsiz tarih değişikliği ya da tam iade talep edebilir.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade işlemleri, onaylandıktan sonra 5 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadelerin hesaba yansıma süresi farklılık gösterebilir.
- Online ödemelerde, iade işlemi aynı kredi kartı veya ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
4. Tarih Değişikliği Talepleri
- Katılımcılar, tur tarihini en az 24 saat öncesinden bildirmek koşuluyla ücretsiz tarih değişikliği talep edebilir.
- Uygun kontenjan bulunmaması durumunda yeni tarih müşteri onayı ile belirlenir.
5. Olağanüstü Durumlar
- Şiddetli hava koşulları, resmi yasaklar veya organizatörün güvenlik gerekçesiyle turu iptal etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.
- Katılımcının sağlık sorunu veya acil durumu nedeniyle tura katılamaması halinde, geçerli belge sunulması durumunda iade talebi özel olarak değerlendirilir.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İptal veya iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz:
- 📞 Telefon / WhatsApp: +90 506 184 30 90
- 🌐 Web Sitesi: www.fethiyeatsafari.com
